Política de envío

En Marval, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra en línea. A continuación, se describen nuestros términos y condiciones de envío para garantizar la claridad y transparencia en el proceso.

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de México. En caso de requerir envíos internacionales, por favor contáctenos previamente a través de hola@marvaldive.mx para evaluar las opciones disponibles.

2. Tiempo de Procesamiento

  • Pedidos Estándar: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Pedidos Personalizados: Los pedidos que incluyen productos personalizados pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse.

3. Métodos y Tiempos de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

  • Envío Estándar: 5-7 días hábiles

Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como demoras del transportista o eventos climáticos.

4. Costos de Envío

  • Envío Estándar: $ 90.00 MXN en compras mínimas de $999.00 MXN 
  • Envío Gratis: En compras mayores a $1000.00 MXN

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su entrega.

6. Entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes durante el horario laboral. No se realizan entregas los fines de semana ni en días festivos.

7. Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

8. Paquetes No Entregados

Si un paquete no puede ser entregado y es devuelto a nuestro almacén, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la dirección y reprogramar el envío. Los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

9. Envíos Dañados o Perdidos

Si su pedido llega dañado o se pierde durante el envío, por favor contáctenos de inmediato en hola@marvaldive.mx para que podamos resolver el problema. Le pedimos que conserve todos los materiales de embalaje y el producto dañado para la inspección.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos a través de hola@marvaldive.mx